Ένας γνωστός χειριστής καταδυτικών liveaboard προχώρησε στο ασυνήθιστο βήμα να κινήσει νομικά μέτρα εναντίον ορισμένων πελατών του και άλλων, για λόγους συκοφαντικής δυσφήμισης.
Η Nautilus Liveaboards και ο Διευθύνων Σύμβουλος της, Mike Lever, έχουν ήδη επιδώσει ή βρίσκονται στη διαδικασία επίδοσης νομικών εγγράφων σε περισσότερα από 20 επώνυμα άτομα, συμπεριλαμβανομένων πρώην και πιθανών προσκεκλημένων, στελέχη της βιομηχανίας καταδύσεων καρχαριών και άλλων, οι οποίοι φέρεται να έχουν δημοσιεύσει συκοφαντικά σχόλια στα social media για τις δραστηριότητές τους στο Μεξικό.
Η ενέργεια αντικατοπτρίζει μια πτώση που έχει συμβεί μετά από το μόνιμο κλείσιμο του αποθέματος βιόσφαιρας του νησιού Γουαδελούπη του Μεξικού για καταδύσεις σε κλουβιά μεγάλου λευκού καρχαρία, μαζί με ψυχαγωγικό ψάρεμα και χειριστές ιδιωτικών σκαφών, όπως αναφέρθηκε στις Divernet τον Ιανουάριο.
Ναυτίλος Liveaboards, το όνομα με το οποίο δραστηριοποιείται η Icarus Aviation του Βανκούβερ στον Καναδά, ήταν για πολλά χρόνια ο μεγαλύτερος από αυτούς τους αερομεταφορείς, έχοντας τα δικά της σκάφη στη Γουαδελούπη. Η νομική ενέργεια διεξάγεται στον Καναδά, όπου είναι ποινικό αδίκημα για ένα άτομο να κάνει συκοφαντικά δημόσια σχόλια για ένα άλλο.
Οι αγωγές περιγράφουν συγκεκριμένα σχόλια που έγιναν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που θεωρείται ότι δυσφήμησαν τον Lever και την εταιρεία του. Αυτές οι καταγγελίες χωρίζονται γενικά σε δύο κατηγορίες: αξιώσεις για επιστροφές χρημάτων για ανεκπλήρωτες κρατήσεις και κατηγορίες ευθύνης για το κλείσιμο του θαλάσσιου πάρκου.
Σε ορισμένες από τις αναφερόμενες αναρτήσεις, οι συγγραφείς ισχυρίζονται ότι δικαιούνται επιστροφές χρημάτων για κρατήσεις για ταξίδια κατάδυσης σε κλουβί που δεν μπορούσαν να τιμηθούν λόγω του κλεισίματος της Γουαδελούπης από την κυβέρνηση του Μεξικού. Λένε ότι τους αρνήθηκαν επιστροφές μετρητών και ότι οι πιστώσεις που προσφέρονται για εναλλακτικά ταξίδια αντί για μετρητά είναι απαράδεκτες.
Η κατάδυση σε κλουβιά στη Γουαδελούπη ήταν μια εμπειρία «μονοειδούς» και αρκετοί λάτρεις του λευκού καρχαρία που έκαναν κράτηση για καταδύσεις σε κλουβιά επιφανείας από liveaboards δεν ήταν αυτοδύτες. Ορισμένοι υποστηρίζουν ότι οι εναλλακτικές διακοπές σε άλλους προορισμούς όπως το Socorro, για την αλληλεπίδραση με άλλα είδη, δεν μπορούν να θεωρηθούν ισοδύναμης αξίας για αυτούς.
Άλλα σχόλια αναφέρονται σε περιστατικά που αφορούσαν καταδύσεις σε κλουβιά Nautilus τα τελευταία επτά χρόνια, τα οποία οι αφίσες υποδηλώνουν ότι ολοκληρώθηκε η υπόθεση για το κλείσιμο της Γουαδελούπης για τους τουρίστες - μια κατηγορία που ο χειριστής αρνείται.
Το φόντο
Ο Nautilus ξεκίνησε τις δραστηριότητές του το 1992 στη Βρετανική Κολομβία και επεκτάθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 2000 για να αναλάβει μια σειρά από καταδυτικές επιχειρήσεις στα μεξικανικά ύδατα. Ισχυρίζεται ότι έχει «διαχειριστεί περισσότερες από 650,000 επιτυχημένες καταδυτικές εμπειρίες και έχει προσφέρει σε περίπου 43,000 δύτες και μη δύτες την εμπειρία να μπουν στο νερό με την άγρια ζωή, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων λευκών καρχαριών». Η εταιρεία, η οποία αυτοχαρακτηρίζεται ως «πολύ επιτυχημένη», λέει ότι αυτή τη στιγμή διαθέτει 27 επιχειρησιακά ναυλωμένα σκάφη.
Η Γουαδελούπη, η οποία βρίσκεται 160 μίλια μακριά από τις ακτές του Ειρηνικού, είναι ένα θαλάσσιο πάρκο από το 2005. Η κατάδυση σε κλουβιά θα γινόταν μεταξύ Ιουλίου και Νοεμβρίου, όταν οι μεγάλοι λευκοί καρχαρίες συγκεντρώνονται εκεί για να τραφούν με πτερυγιόποδα, με τον Nautilus και άλλους χειριστές να μεταβαίνουν στο Μεξικό άλλη διάσημη απομακρυσμένη τοποθεσία καταδύσεων το Νησιά Revillagigedo, που περιλαμβάνει το Socorro, σε άλλες εποχές του χρόνου.
Οι χειριστές των liveaboards που επισκέφθηκαν τη Γουαδελούπη υποστήριξαν ότι το κλείσιμο του πάρκου, όχι μόνο για την προστασία των καρχαριών του, θα αφήσει την περιοχή ευάλωτη σε παράνομες αλιευτικές δραστηριότητες που προηγουμένως είχαν αποτραπεί από την παρουσία τους. Η Εθνική Επιτροπή Φυσικών Προστατευόμενων Περιοχών του Μεξικού (CONANP), η οποία είναι υπεύθυνη για την προστασία του αποθεματικού, θεωρείται ευρέως ότι δεν διαθέτει πόρους.
Mike Lever είχε αναφερθεί on Divernet τον Ιανουάριο μετά το κλείσιμο του πάρκου, επιμένοντας ότι η κίνηση της κυβέρνησης ήταν παράνομη και θα ανατρεπόταν.
Τώρα λέει ότι η απόφασή του να κινηθεί νομικά εναντίον των επικριτών του προέκυψε μετά από «κάποιες πολύ άσχημες και κακόβουλες αναρτήσεις που έκαναν ο καθένας για εμένα και την εταιρεία μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πιστεύω ότι όταν οι άνθρωποι περνούν μια συγκεκριμένη γραμμή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να λογοδοτήσουν».
Αυτό το όριο, λέει, ξεπεράστηκε όταν η κριτική άρχισε να επηρεάζει τη φήμη και την ικανότητά του και της εταιρείας του να πουλήσει τις υπηρεσίες τους.
Οι περισσότερες, αν και όχι όλες, από τις επικρίσεις έχουν εκφραστεί στη δημόσια σελίδα στο Facebook του Ομίλου Καρχαρία του νησιού Guadalupe, τα μέλη του οποίου είναι πλέον κατανοητό ότι διατήρησαν μια δικηγορική εταιρεία στον Καναδά για να τους εκπροσωπήσει.
Δεν έχουν γίνει αναρτήσεις από τα μέσα Μαΐου, αλλά η σελίδα ήταν ενεργή εδώ και μερικά χρόνια, συμπεριλαμβανομένων θετικών και αρνητικών σχολίων σχετικά με τις επιχειρήσεις κατάδυσης σε κλουβιά. Οι αναρτήσεις είχαν γίνει πιο θορυβώδεις μετά το κλείσιμο του πάρκου και μερικές φορές εκφράστηκαν με άκρατη γλώσσα.
Είναι κατανοητό ότι υπάρχουν λίγο περισσότερα από 600 μέλη της ομάδας, αν και μόνο ένα κλάσμα αυτού του αριθμού πιστεύεται ότι είναι ενεργές αφίσες. Άλλα σχόλια λέγεται ότι έχουν δημοσιευτεί σε ιστότοπους κριτικών όπως το Tripadvisor και η Google, όπου οι βαθμολογίες των καταναλωτών μπορούν να επηρεάσουν τη θέση μιας επιχείρησης.
Σύγκρουση απόψεων
Ένας από αυτούς που τώρα διώκονται είναι ο Πάτρικ Ντάγκλας, ο οποίος περιγράφει τον εαυτό του ως 35χρονο βετεράνο του τουρισμού και πρωτοπόρο της κατάδυσης με καρχαρίες της Γουαδελούπης – αυτός και άλλοι δύτες έφτασαν εκεί από τη Δυτική Ακτή των ΗΠΑ στις αρχές της δεκαετίας του 2000. Λέει ότι ενώ είχαν αναγνωρίσει αμέσως το νησί ως ένα ξεχωριστό μέρος, ήταν δύσκολο να το προσεγγίσουν και ήταν δύσκολο στην αρχή.
«Μακριά ένιωσα ότι ήταν το μοναδικό μέρος στον πλανήτη όπου μπορούσαμε να δείξουμε ότι η βιωσιμότητα θα μπορούσε να λειτουργήσει», είπε Divernet. «Μετά από 20 χρόνια είναι ένα τόσο άθλιο τέλος και μπορεί να αλλάξει πολλά στον τρόπο που γίνονται τα πράγματα στη βιομηχανία των καρχαριών».
Παραδέχεται ότι τα πρώτα χρόνια είχαν συμβεί περιστατικά στη Γουαδελούπη, όπως υπερβολικά δολώματα και καρχαρίες που παραβιάζουν τα κλουβιά, αλλά λέει ότι αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια ταχεία καμπύλη μάθησης. Ισχυρίζεται ότι έχει αγωνιστεί για τη συμπερίληψη ερευνητών καρχαριών σε ταξίδια και λέει ότι αυτή η κίνηση βοήθησε να διασφαλιστεί ότι οι επόμενες δραστηριότητες ήταν καλά ελεγχόμενες. «Μετά από αυτό δεν υπήρχε καμία δικαιολογία – αν υπήρχε παραβίαση του κλουβιού ήταν σε εσάς – όλοι ήξεραν».
Μέχρι το 2013 ο Ντάγκλας διηύθυνε το πρακτορείο ταξιδιωτικών κρατήσεων Shark Divers, που περιγράφεται ως μία από τις μεγαλύτερες εμπορικές επιχειρήσεις καταδύσεων καρχαρία στις ΗΠΑ, και λέει ότι δημιούργησε τα πρώτα συνεργατικά προγράμματα επισήμανσης λευκών καρχαριών των ΗΠΑ και του Μεξικού στη Γουαδελούπη, καθώς και το Ταμείο Διατήρησης της Γουαδελούπης.
Η εταιρεία του μάρκετινγκ μέσων ενημέρωσης Heli Agency, με έδρα το Μπεντ του Όρεγκον, εργάστηκε αργότερα για τον χειριστή Horizon Charters της Γουαδελούπης, που είχε εμφανιστεί από νωρίς στη σκηνή και είχε ναυλωθεί από τους Shark Divers. Ήταν μία από τις τέσσερις εταιρείες που εξακολουθούσαν να εργάζονται εκεί τα τελευταία χρόνια, όλες από τις οποίες λέει ο Ντάγκλας θα έκαναν μελλοντικές κρατήσεις, αλλά, λόγω του κλεισίματος των θαλάσσιων πάρκων που ξεκίνησαν με την πανδημία του Covid το 2020, θα ήταν σε «ένα βουνό των χρημάτων των δυτών».
Σύμφωνα με τον Ντάγκλας, όταν ανακοινώθηκε το μόνιμο κλείσιμο του πάρκου και έγινε σαφές ότι δεν θα ήταν σε θέση να εκπληρώσουν τις κρατήσεις, η Horizon και δύο από τους άλλους παρόχους - Islander Charters και Pacific Fleet - αποφάσισαν να επιστρέψουν πλήρως τα χρήματα στους πελάτες τους.
Το είχε δηλώσει μόνο το Horizon κρατούσε 500,000 $ ΗΠΑ σε χρήματα κράτησης, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως Divernet, και είπε ότι είχε ήδη δεσμεύσει άλλα 100,000 $ για νομικές προκλήσεις για το κλείσιμο. Αυτό, λέει ο Ντάγκλας, είχε ουσιαστικά θέσει εκτός λειτουργίας τον χειριστή.
Η Nautilus Liveaboards είχε δηλώσει ότι λόγω του ανώτερη βία ρήτρα στα συμβόλαιά της με τους επισκέπτες, η οποία περιελάμβανε «κυβερνητικές εντολές» μεταξύ των παραγόντων που αναφέρονται ως «εκτός εύλογου ελέγχου», δεν ήταν υποχρεωμένη ούτε να επιστρέψει καταθέσεις ούτε να παράσχει πιστώσεις – αν και ήταν πρόθυμη να κάνει το τελευταίο.
Η Nautilus επιμένει ότι δεν μπορούσε να προβλέψει το νέο πενταετές σχέδιο διαχείρισης της Γουαδελούπης που να αποκλείει τα liveaboard, αν και ο Ντάγκλας διαφωνεί, υποστηρίζοντας ότι όλοι οι επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στο θαλάσσιο πάρκο είχαν επίγνωση του κινδύνου να γίνει μόνιμο το προσωρινό κλείσιμο.
Ερωτηθείς τι σκέφτηκε όταν άκουσε ότι οι άλλοι τρεις χειριστές της Γουαδελούπη εξέδιδαν επιστροφές χρημάτων σε απογοητευμένους επισκέπτες, ο Lever είπε Divernet: "Σταράχτηκα με τις ψευδείς πληροφορίες που δημοσιεύτηκαν εκεί - κανένας από τους χειριστές δεν έδωσε επιστροφές χρημάτων."
Διαρκής εκστρατεία
Η μήνυση εναντίον του Ντάγκλας, η οποία είναι ξεχωριστή από τις άλλες, υποστηρίζει μια «διαρκή, εσκεμμένη και κακόβουλη εκστρατεία για να βλάψει τη φήμη του ενάγοντα ως επιχείρησης ηθικού οικολογικού τουρισμού που ενδιαφέρεται βαθιά και είναι έτοιμη να συνεισφέρει και να αγωνιστεί για τις προσπάθειες διατήρησης και θαλάσσια άγρια ζωή, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων λευκών καρχαριών».
Οι δυσφημιστικές επιθέσεις, όπως λέει, «διαδόθηκαν ευρέως, προκαλώντας αδικαιολόγητη δυσμενή δημοσιότητα στους ενάγοντες, η οποία έχει διαταράξει και βλάψει σημαντικά τις επιχειρήσεις του Nautilus και τη φήμη του κ. Lever ως επιχειρηματία».
Ο Lever λέει ότι οι Shark Divers και Nautilus ήταν άμεσοι ανταγωνιστές στη Γουαδελούπη από την αρχή και ότι ο Ντάγκλας είχε χρησιμοποιήσει αργότερα «επανειλημμένα» τη σελίδα της ομάδας Facebook, την οποία είχε αρχικά χρησιμοποιήσει για το μάρκετινγκ του Horizon Charters, για να δημοσιεύσει περιεχόμενο που ήταν «προσβλητικό και δυσφημιστικό. προς τους ενάγοντες».
Ο Ντάγκλας αρνείται ότι συντόνισε μια διαδικτυακή εκστρατεία κατά του Λεβέρ. Αυτός είπε Divernet: «Νομίζω ότι πιστεύει ότι τα έχω συντονίσει μαζικά όλα αυτά από κάποια εκδίκηση απέναντί του, αλλά έχω καλύτερα πράγματα να κάνω με τη ζωή μου».
Ισχυρίζεται επίσης ότι για λογαριασμό της ομάδας του Facebook είχε προσφερθεί να καταργήσει ολόκληρη τη σελίδα ενόψει της νομικής ενέργειας, αλλά ότι η πρόταση είχε απορριφθεί.
«Απλώς ζητάμε από εκείνους τους ανθρώπους που έγραψαν άκρως δυσφημιστικές δηλώσεις για την εταιρεία μας και εμένα να ζητήσουν συγγνώμη και να αφαιρέσουν τις δημοσιεύσεις τους», λέει ο Lever. «Αυτό είναι – με εξαίρεση τον Ντάγκλας».
Υπόθεση της κυβέρνησης
Οι καταδύσεις σε κλουβιά στη Γουαδελούπη δεν ήταν χωρίς προβλήματα τα τελευταία χρόνια. Ως μέρος μιας περιεκτικής δήλωσης που εξηγεί την απόφαση να κλείσει οριστικά το θαλάσσιο πάρκο τον Ιανουάριο, το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Φυσικών Πόρων του Μεξικού δήλωσε ότι η τουριστική δραστηριότητα παρατήρησης λευκού καρχαρία με χρήση κλουβιών είχε πραγματοποιηθεί από το 2001 έως το 2021, χάρη στην προστατευμένη φύση του περιοχή, η υποβρύχια ορατότητά του 30-40 μέτρα και η «πιστότητα» των καρχαριών.
Ωστόσο, δήλωσε επίσης ότι κατά την τελευταία δεκαετία το πρόγραμμα δράσης της για τη διατήρηση του λευκού καρχαρία είχε αποκαλύψει κακές πρακτικές που παρατηρήθηκαν κατά τη διάρκεια της τουριστικής δραστηριότητας.
Αυτές οι πρακτικές, οι οποίες δεν αποδίδονταν σε καμία συγκεκριμένη επιχείρηση, λέγεται ότι περιελάμβαναν ακατάλληλη χρήση των προσφορών. τουρίστες και οδηγοί που αφήνουν κλουβιά ή κρέμονται άκρα έξω από αυτά· λανθασμένος χειρισμός και χειρισμός ελκυστικών καρχαριών. εμπορική κινηματογράφηση σε εξωτερικούς κλωβούς χωρίς προστατευτικό εξοπλισμό, συμπεριλαμβανομένης της ελεύθερης κατάδυσης· χρήση σόναρ? χρήση drones πάνω από αποικίες με πτερύγια. Μη εγκεκριμένα σχέδια κλουβιών· και απόρριψη ρύπων.
«Αυτές οι δραστηριότητες έχουν θέσει σε κίνδυνο τους λευκούς καρχαρίες, καθώς και την ανθρώπινη ακεραιότητα των τουριστών και των επισκεπτών», ανέφερε το υπουργείο, δίνοντας ως παραδείγματα δύο περιστατικά που συνέβησαν σε καταδύσεις σε κλουβιά.
«Το 2016 ένα δείγμα μπήκε σε ένα από τα κλουβιά. όταν βγήκε παρατηρήθηκε ότι είχε σοβαρούς τραυματισμούς. Παρόμοιο περιστατικό συνέβη το 2019, στο οποίο καταγράφηκε δείγμα λευκού καρχαρία με σοβαρά τραύματα στα βράγχια και βυθίστηκε αδρανώς χωρίς σημεία ζωής».
Το περιστατικό του 2019 είχε συμβεί σε ένα liveaboard Nautilus, αν και η εταιρεία υποστηρίζει ότι ο τελικός θάνατος του καρχαρία δεν αποδείχθηκε. Λέει ότι είχε ενημερώσει αμέσως τις αρχές, συνεργάστηκε πλήρως με τη ρυθμιστική έρευνα και απαλλάχθηκε από κάθε ευθύνη για το περιστατικό από την κυβέρνηση του Μεξικού.
Ωστόσο, δύο περιπτώσεις μεγάλων λευκών που παραβίασαν κλουβιά είχαν συμβεί μέσα σε ένα μήνα περίπου το ένα από το άλλο το 2016, το ένα σε βυθισμένο κλουβί σε σκάφος Nautilus και το άλλο σε επιφανειακό κλουβί που εκμεταλλεύεται ο Στόλος του Ειρηνικού.
Η έκταση των τραυματισμών και η τελική μοίρα των καρχαριών σε αυτές τις περιπτώσεις ήταν ασαφής, επειδή και οι δύο είχαν τελικά κολυμπήσει μακριά και τα δύο περιστατικά είχαν μπερδευτεί σε ορισμένα μέσα ενημέρωσης. Και οι τρεις παραβιάσεις του κλουβιού καταγράφηκαν σε βίντεο που παραμένει στο διαδίκτυο.
Το υπουργείο συνέχισε τονίζοντας: «Για τη διατήρηση και διατήρηση του εν λόγω είδους, είναι απαραίτητη η απαγόρευση της τουριστικής-ψυχαγωγικής δραστηριότητας παρατήρησης λευκών καρχαριών, η διενέργεια επιστημονικών μελετών με επίκεντρο την προστασία και διατήρηση του είδους και κατανοήσουν τη συμπεριφορά του, ελαχιστοποιώντας οποιαδήποτε άλλη ανθρώπινη αλληλεπίδραση».
Ο Μοχλός αμφισβητεί ότι η επισήμανση των περιστατικών του 2016 και του 2019 στην έκθεση σημαίνει ότι ήταν αυτά που εδραίωσαν το κλείσιμο του πάρκου, όπως ισχυρίζονται οι διαδικτυακοί επικριτές. «Αυτές οι πληροφορίες δεν είναι αληθινές», λέει, υποστηρίζοντας ότι οι δημοσιευμένοι λόγοι για το παλαιότερο κλείσιμο του θαλάσσιου πάρκου το 2020 (όταν ξεκίνησε ο Covid) και το 2022 (για επίσημους ερευνητικούς σκοπούς) «δεν είχαν καμία σχέση με το Nautilus. Κάποιος βγάζει μερικά πολύ αναληθή πράγματα για το τι συμβαίνει εκεί».
Το μέλλον της κατάδυσης λευκού καρχαρία
Υπάρχουν πλέον λίγα μέρη στον κόσμο όπου πραγματοποιούνται καταδύσεις σε κλουβιά λευκού καρχαρία – οι άλλες τοποθεσίες βρίσκονται στα πιο δροσερά νότια ύδατα της Νότιας Αφρικής, της Αυστραλίας και της Νέας Ζηλανδίας, με επιχειρήσεις επίσης πρόκειται να ξεκινήσει στη Νέα Σκωτία του Καναδά αυτό το καλοκαίρι.
είπε ο Πάτρικ Ντάγκλας Divernet ότι κατά τη διάρκεια του 2022, εν όψει του πιθανού κλεισίματος του πάρκου, είχε βάλει 15,000 δολάρια από τα δικά του χρήματα για τη δημιουργία του προγράμματος Skywatch του νησιού Guadalupe, χρησιμοποιώντας δορυφορική παρακολούθηση σκαφών που εισέρχονται στην περιοχή για να βοηθήσουν στην προστασία από την παράνομη αλιεία καρχαριών.
«Αυτά τα ζώα έχουν δώσει στον κόσμο τόσα πολλά όσον αφορά την έρευνα, την εκπαίδευση και την κατανόηση των καρχαριών», λέει. «Τους χρωστάμε τον χρόνο και την επιμέλειά μας – είναι το λιγότερο που μπορούμε να κάνουμε».
Η δικαστική διαμάχη είχε πλέον αναγκάσει αυτή την πρωτοβουλία να σταματήσει τη λειτουργία της, λέει ο Ντάγκλας, με τη χρηματοδότηση να εκτρέπεται για την καταπολέμηση των αγωγών. «Δεν είναι αυτό το αποτέλεσμα που θέλαμε», λέει. «Οι καρχαρίες στη Γουαδελούπη χρειάζονται τη βοήθειά μας και, χωρίς να τους παρακολουθούμε, είναι ευάλωτοι».
«Δεν ξέρω πολλά για το Guadalupe Island Skywatch, αλλά σίγουρα υποστηρίζω κάθε προσπάθεια διατήρησης του μεγάλου λευκού καρχαρία», είπε ο Lever. Divernet. «Τους εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να πετύχουν κάποια επιτυχία. Συνεχίζουμε να συγκεντρώνουμε χρήματα για το Ταμείο Διατήρησης της Γουαδελούπης και να υποστηρίζουμε τις επιστημονικές προσπάθειες και τη μελέτη των λευκών καρχαριών».
Divernet ρώτησε τον Lever εάν πιστεύει ότι η λήψη νομικών μέτρων κατά πελατών θα μπορούσε να αποτελέσει μια στιγμή ορόσημο για τον κλάδο των καταδύσεων. «Όχι», είπε. «Πιστεύω ότι κανείς – είτε είναι πελάτης είτε όχι – δεν θα πρέπει να μπορεί να δυσφημεί κακόβουλα κάποιον άλλο στο Διαδίκτυο. Μην γράφετε στο Διαδίκτυο αυτό που δεν θα λέγατε αυτοπροσώπως.
«Μερικοί άνθρωποι φαίνεται να πιστεύουν ότι μπορούν να κάθονται στον υπολογιστή τους στο διαδίκτυο και να εκτοξεύουν πολύ άσχημα πράγματα, να λένε ψέματα και να πληγώνουν άλλους ανθρώπους με ψέματα. Κάποιος που το κάνει αυτό θα πρέπει να λογοδοτήσει».
Επίσης στο Divernet: Πώς η κατάδυση σε κλουβί μπορεί να είναι θετική για τους καρχαρίες, Η μεγάλη μου λευκή περιπέτεια, Ο μεγάλος λευκός καρχαρίας αιχμαλωτίζει τους ελεύθερους δύτες, Όταν ο κυνηγός γίνεται θήραμα, Σε βάθος μελέτη αποκαλύπτει εκπληκτικά βάθη κατάδυσης καρχαριών
Είμαι ένας από τους δύτες που μήνυσαν οι Mike Lever και Nautilus. Σοκαρίστηκα όταν μου επιδόθηκε μήνυση για συκοφαντική δυσφήμιση για μερικά σχόλια που έκανα στο Facebook (εξάλλου, υπάρχουν ολόκληρες σελίδες και ομάδες αφιερωμένες σε καταγγελίες προϊόντων και υπηρεσιών στο Facebook).
Για να είμαι σαφής, δεν έκλεισα ποτέ ένα ταξίδι με το Nautilus και δεν ζητώ επιστροφή χρημάτων από αυτούς. Έχω ταξιδέψει στη Γουαδελούπη 3 φορές στο παρελθόν με έναν άλλο χειριστή, την Islander Charters. Νομίζω ότι μπορώ να μιλήσω για τους περισσότερους από εμάς όταν λέω ότι είμαστε πολύ συντετριμμένοι για το κλείσιμο της Βιόσφαιρας της Γουαδελούπης στον τουρισμό των καρχαριών. Ανυπομονούσα πραγματικά να επιστρέψω φέτος και πολλά άλλα χρόνια στο μέλλον.
Έγινε πολλή συζήτηση σχετικά με το κλείσιμο και όταν οι δύτες άρχισαν να μοιράζονται τις εμπειρίες τους με τον Nautilus και την απογοήτευσή τους για την πολιτική επιστροφής χρημάτων, μοιράστηκα τη γνώμη μου, όπως θα έκανα κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής συνομιλίας για το θέμα. Ένιωσα πολύ άσχημα για αυτούς τους δύτες και κατάλαβα την απογοήτευσή τους. Τους συμπονούσα. Είναι αρκετά καταστροφικό να ακυρωθεί ένα ταξίδι που ονειρευόσασταν (και να εξοικονομήσετε χρήματα) για χρόνια – αλλά μετά να μην σας επιστραφούν χρήματα; Έχω γνωρίσει ανθρώπους από όλα τα κοινωνικά στρώματα στα ταξίδια μου στη Γουαδελούπη – σερβιτόρους, κομμωτές, νοσοκόμες, εργολάβους – άνθρωποι που αποταμιεύουν για χρόνια για αυτά τα ταξίδια και δεν έχουν την πολυτέλεια να χάσουν χιλιάδες δολάρια.
Δεν μπορώ να τυλίξω το μυαλό μου γύρω από μια εταιρεία που αισθάνεται ότι δικαιούται να κρατήσει χρήματα για ταξίδια που δεν μπορούν πλέον να προσφέρουν. Η εμπειρία της κατάδυσης με μεγάλους λευκούς καρχαρίες στη Γουαδελούπη δεν μπορεί να αναπαραχθεί πουθενά αλλού (εξ όσων γνωρίζω). Δεν καταλαβαίνω τη δικαιολογία της διατήρησης των χρημάτων του πελάτη.
Ο κ. Λεβέρ αναφέρεται σε αυτό το άρθρο να αναφέρει: «Απλώς ζητάμε από εκείνους τους ανθρώπους που έγραψαν άκρως δυσφημιστικές δηλώσεις για την εταιρεία μας και εμένα να ζητήσουν συγγνώμη και να αφαιρέσουν τις δημοσιεύσεις τους»…Πριν διατηρώ δικηγόρο, επικοινώνησα προσωπικά με τον δικηγόρο του κ. Lever προσφέροντάς το να το κάνω. Η προσφορά μου δεν έγινε αποδεκτή. Έχω τα email. Καθώς η αρχική μου πρόταση για διευθέτηση δεν έγινε αποδεκτή, έπρεπε να έχω έναν δικηγόρο για να υπερασπιστώ τον εαυτό μου.
Ο κ. Lever αναφέρεται σε αυτό το άρθρο να λέει: «Σταράχτηκα με τις ψευδείς πληροφορίες που δημοσιεύτηκαν εκεί – κανένας από τους χειριστές δεν έδωσε επιστροφές χρημάτων». Έλαβα μια άμεση επιταγή επιστροφής χρημάτων από την Islander Charters για το ακυρωμένο ταξίδι μου φέτος, μαζί με μια ωραία προσωπική σημείωση από τον ιδιοκτήτη, και έχω τις αποδείξεις. Δεν είναι επίσης η πρώτη φορά που ακυρώνω ένα ταξίδι και έλαβα επιστροφές χρημάτων από το Islander και για προηγούμενες ακυρώσεις. Δεν μπορώ να μιλήσω για τους άλλους χειριστές, αλλά είμαι βέβαιος ότι θα μπορούσε εύκολα να αποδειχθεί αν παρείχαν επιστροφές χρημάτων στους δύτες τους ή όχι.
Δεν μπορώ ακόμα να πιστέψω ότι αυτό μου συμβαίνει μετά από κάποια σχόλια στο Facebook. Είμαι ένας κανονικός άνθρωπος με μια κανονική δουλειά που απλώς προσπαθώ να τα βγάλω πέρα στη ζωή. Πιστεύω στην ελευθερία του λόγου και αισθάνομαι ότι το νομικό σύστημα οπλίζεται εναντίον μου ως τιμωρία επειδή είπα κάτι που δεν άρεσε σε κάποιον. Η προσωπική μου πεποίθηση είναι ότι εάν μια επιχείρηση ανησυχεί για αρνητικές κριτικές και αρνητικό τύπο, θα πρέπει να επικεντρωθεί στην αναθεώρηση των επιχειρηματικών πρακτικών της για να φροντίσει καλύτερα τους πελάτες της.
Δεν είναι μόνο οι πελάτες που αντιμετωπίζονται άσχημα από το πρόσωπό του. Το προσωπικό αντιμετωπίζεται επίσης. Να εργάζονται δωρεάν και να μην λαμβάνουν φιλοδωρήματα που τους οφείλονται.
Λυπάμαι που το ακούω αυτό! Αυτό είναι απαράδεκτο!
Λυπάμαι πολύ που το ακούω!
Παρακαλώ στείλτε μου email με λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, εάν μπορείτε – δεν είναι η πρώτη φορά που το ακούμε από το πρώην προσωπικό σας ευχαριστώ
Ο Mike ήταν ο χειρότερος άνθρωπος για τον οποίο έχω δουλέψει ποτέ. Ο τρόπος που μου φέρθηκε (δεν θα μιλήσω για τους άλλους) ήταν απαράδεκτος. Του αξίζει κάθε κακό που του έρχεται. Το κάρμα είναι μια σκύλα Μάικ.
Είμαι λίγο έκπληκτος που ο κ. Lever επέλεξε να παραποιήσει προφανή γεγονότα σε αυτή τη νομική υπόθεση που βρίσκεται σε εξέλιξη. Αυτά που είπε τώρα στο δημόσιο τομέα είναι αποδεδειγμένα ψευδή.
Οι χειριστές καταδύσεων επέστρεψαν επιστροφές χρημάτων στο νησί της Γουαδελούπης στους δύτες τους με μεγάλο κόστος για τις δραστηριότητές τους και το τελικό αποτέλεσμα. Το έκαναν αυτό γιατί ήταν το σωστό, υπερβαίνοντας και διασφαλίζοντας την καταπιστευτική τους ευθύνη απέναντι στους πελάτες τους.
Ένας καταπιστευματικός ρόλος σημαίνει ότι είστε νομικά υποχρεωμένοι να ενεργείτε προς το συμφέρον των πελατών σας. Στη νομοθεσία περί περιηγήσεων και ταξιδιών, αυτός ο ρόλος υπερβαίνει κατά πολύ τα συμφέροντα.
Ο κ. Lever επέλεξε να υποστηρίξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του και να μην επιστρέψει χρήματα στους δύτες του.
Η μήνυση των δικών του δυτών επειδή ουσιαστικά παραπονέθηκαν για αυτήν την πολιτική είναι μια στιγμή ορόσημο στη βιομηχανία των καταδύσεων. Από όσο γνωρίζω αυτή είναι η πρώτη φορά που μια επιχείρηση κατάδυσης επιλέγει αυτή τη διαδρομή.
Το Μεξικό έδειξε με το δάχτυλο τις επιχειρήσεις του τόσο για την παραβίαση του κλουβιού το 2016 (τεκμηριωμένη) όσο και για τον υποτιθέμενο θάνατο του προστατευόμενου λευκού καρχαρία το 2019 (τεκμηριωμένο).
Ακολουθεί ο σύνδεσμος ειδοποίησης κλεισίματος (στην υποενότητα Rada Norte) και η μεταφρασμένη ενότητα της ειδοποίησης κλεισίματος.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0
Λόγω των ωκεανογραφικών χαρακτηριστικών αυτής της υποζώνης, της προστασίας από τον άνεμο και τα κύματα, την ορατότητα στο νερό σε απόσταση μεταξύ 30 και 40 μέτρων και την υψηλή πιστότητα στην τοποθεσία, η τουριστική δραστηριότητα παρατήρησης του λευκού καρχαρία ( Carcharodon carcharias ) πραγματοποιήθηκε από το 2001 έως 2021, χρησιμοποιώντας κλουβιά. Παράλληλα, την τελευταία δεκαετία, μέσω του Προγράμματος Δράσης για τη Διατήρηση των Ειδών Λευκού Καρχαρία, έχουν παρατηρηθεί κακές πρακτικές κατά την τουριστική δραστηριότητα, όπως: λάθος χειρισμός του ελκυστικού, ακατάλληλη χρήση δευτερευόντων ή/και μηχανοκίνητων οχημάτων ή αυτοκινούμενα, τουρίστες εκτός κλουβιού, τουρίστες που χειραγωγούν ελκυστικά, εμπορικές κινηματογραφήσεις εκτός κλουβιών και χωρίς προστατευτικό εξοπλισμό, εμπορική μαγνητοσκόπηση με άπνοια, χρήση εξοπλισμού με σόναρ, χρήση drones πάνω από αποικίες με πτερύγια, χρήση μη εξουσιοδοτημένων κλουβιών, άκρα τουριστών έξω κλουβιών, ξεναγών και τουριστών έξω από κλουβιά, απόρριψη ρύπων, μεταξύ άλλων. Αυτές οι δραστηριότητες έχουν θέσει σε κίνδυνο τους λευκούς καρχαρίες, καθώς και την ανθρώπινη ακεραιότητα των τουριστών και των επισκεπτών.
«Σαν παράδειγμα αυτού, το 2016 ένα δείγμα μπήκε σε ένα από τα κλουβιά, όταν βγήκε παρατηρήθηκε με σοβαρούς τραυματισμούς. Παρόμοιο περιστατικό σημειώθηκε το 2019, στο οποίο καταγράφηκε δείγμα λευκού καρχαρία με σοβαρά τραύματα στα βράγχια και βυθίστηκε αδρανώς χωρίς σημεία ζωής. Για τη διατήρηση και διατήρηση του εν λόγω είδους είναι απαραίτητη η απαγόρευση της τουριστικής – ψυχαγωγικής δραστηριότητας παρατήρησης λευκών καρχαριών, για την προστασία και διατήρηση του είδους και του οικοτόπου του.»
Παραβίαση κλωβού Nautilus 2019
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884
Ο κ. Lever επέλεξε να μηνύσει τον εαυτό μου και άλλους για τη συζήτηση αυτών των γεγονότων στο Διαδίκτυο.
Απαιτεί από τους δύτες να σιωπήσουν και να λογοδοτήσουν για τα σχόλιά τους στο διαδίκτυο σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων, άλλα καταδυτικά σκάφη που προσφέρουν επιστροφές χρημάτων και τις παραβιάσεις των δύο κλωβών. Στις περισσότερες περιπτώσεις απαιτεί:
Δεν ζήτησα αυτή τη μήνυση και έχω πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αρχεία καταγραφής τηλεφώνων στον κ. Lever που επιδιώκουν άμεσα να μετριάσουν αυτό το ενδεχόμενο να γίνει δημόσια συζήτηση. Έχει επιλέξει αυτή τη διαδρομή.
Για να είμαι σαφής, δεν επιδιώκω να καταστρέψω την εταιρεία του κ. Levers όπως ισχυρίζεται. Αλλά τώρα αποφάσισε να μηνύσει τον εαυτό μου και την επιχείρησή μου θα τα υπερασπιστώ με τα υλικά στοιχεία.
Ως πελάτης του nautilus που έκανε κράτηση ειδικά για μια μεγάλη λευκή περιπέτεια, είναι απογοητευτικό να ακούτε ότι άλλοι φορείς έχουν εκδώσει επιστροφές χρημάτων και αυτή η εταιρεία όχι. Εκτιμώ την επιλογή πίστωσης, ωστόσο δεν μπορώ να συμφωνήσω περισσότερο με τη δήλωση ότι η κατάδυση σε κλουβιά στη Γουαδελούπη ήταν μια εμπειρία «μονοειδούς» και αρκετοί λάτρεις του λευκού καρχαρία που έκαναν κράτηση για καταδύσεις σε κλουβιά επιφανείας από liveaboards δεν ήταν αυτοδύτες (το πάρτι μας περιλαμβάνεται ). Κάποιοι υποστηρίζουν ότι οι εναλλακτικές διακοπές σε άλλους προορισμούς όπως το Socorro, για αλληλεπίδραση με άλλα είδη, δεν μπορούν να θεωρηθούν ισοδύναμης αξίας με αυτούς και δεν είμαστε αυτοδύτες, επομένως μια άλλη εμπειρία καταδύσεων δεν είναι ρεαλιστική ή επιθυμητή για εμάς.
Είχα προγραμματιστεί να πάω το περασμένο φθινόπωρο στο Aggressor. Όταν ανακοινώθηκε το κλείσιμο, επικοινώνησαν μαζί μου και μου δόθηκε πλήρης επιστροφή χρημάτων για το ταξίδι. Το να πούμε ότι κανένας άλλος χειριστής καταδύσεων δεν εξέδωσε επιστροφές χρημάτων δεν είναι ακριβές.
Η Nautilus liveaboards έχει διαφημίσει και προσφέρει εκδρομές κατάδυσης σε κλουβί με Great White Sharks. Δεν μπορούσαν να παραδώσουν αυτά τα ταξίδια και κράτησαν τα χρήματά μου. Τα εύσημα για άλλα ταξίδια πλησιάζουν να προσφέρουν την εμπειρία με τους Great White Sharks που υποσχέθηκαν. Αποφύγετε με κάθε κόστος.
Είναι δύσκολο να λάβετε επιστροφή χρημάτων από σχεδόν οποιονδήποτε χειριστή κατάδυσης.
Πλήρωσα λίγο λιγότερο από 10,000 $ για τον σύζυγό μου και εγώ για να πάμε στη μεγάλη εκτομή κατάδυσης σε λευκό κλουβί τον Ιούλιο του 2022 για τα 40α γενέθλιά μου. Ένα ταξίδι ζωής, ένα bucket list, ένα όνειρό μου. Δυστυχώς, αυτό το ταξίδι ακυρώθηκε από τον Nautilus και ΑΡΝΗΘΗΚΑΝ να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Πώς είναι εντάξει να ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΠΟΛΛΑ χρήματα και να μην παρέχεις υπηρεσία. Τότε να μας κάνει μήνυση;;;; Εντελώς τρελό. Αυτός είναι ένας τέτοιος ΕΦΙΑΛΤΗΣ.
Αρχικά επρόκειτο να πάω στη Γουαδελούπη με το Shark Diver το 2021. Λόγω των ταξιδιωτικών περιορισμών στην πανδημία, αναγκάστηκα να καθυστερήσω το ταξίδι μου για τον Αύγουστο του 2022. Δυστυχώς, το Shark Diver έληξε πριν από το ταξίδι και η κράτησή μου μεταφέρθηκε στο Nautilus. Δεν είχα καμία επιλογή από το να συνεχίσω μαζί τους ή να χάσω την κατάθεσή μου. Πλήρωσα εξ ολοκλήρου για το ταξίδι τον Απρίλιο του 2022, περίπου 3500 $, στα οποία περιλαμβάνονται χρήματα που μου δώρισε η οικογένειά μου για τα 50α γενέθλιά μου. Τον Ιούλιο του 2022 ενημερωθήκαμε για το προσωρινό κλείσιμο του νησιού μέχρι το 2023. Τον Ιανουάριο του 2023 ακούσαμε από πολλές πηγές ότι το νησί είχε κλείσει επ' αόριστον. Ο Nautilus συνέχισε να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι ήταν έτοιμοι να αποπλεύσουν αλλά δεν μπορούσαν και δεν θα εκδόθηκαν επιστροφές χρημάτων. Πώς μπορείς να είσαι «έτοιμος» για ένα Αυγουστιάτικο ταξίδι που ξέρεις ότι δεν χρειάζεται να κάνεις; Μου προσφέρθηκε μια πίστωση, αλλά από τα άλλα διαθέσιμα ταξίδια, είτε δεν είναι κατάλληλα για κάποιον χωρίς προσόντα κατάδυσης, είναι εξαιρετικά δύσκολο να φτάσω από το Ηνωμένο Βασίλειο υλικοτεχνικά ή απλώς δεν με ενδιαφέρουν. Μετά την αρχική αλληλογραφία μέσω email που προσέφερε αυτά τα εναλλακτικά ταξίδια, μόλις είπα ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω την πίστωση για αυτούς τους λόγους, απλώς σταμάτησαν να επικοινωνούν. Το «δώρο 50ων γενεθλίων» μου υποτίθεται ότι ήταν μια ανάμνηση μιας ζωής, αλλά τώρα βρίσκεται κάπου σε έναν τραπεζικό λογαριασμό Nautilus.
Αρχικά έκανα κράτηση με το Shark Diver και στοιχηματίζω αν θα είχατε δεχτεί πραγματικά την πλήρη πίστωση για ένα άλλο ταξίδι, θα είχαν ανακαλέσει αμέσως την προσφορά πίστωσης όπως έκαναν σε εμένα. Τα χρήματά μας βρίσκονται στον τραπεζικό τους λογαριασμό μαζί 🥺
Η όλη κατάσταση είναι θλιβερή. Από το κλείσιμο του νησιού που αφήνει τους καρχαρίες σε κίνδυνο. Τα τσακισμένα όνειρα ανθρώπων που έχουν αποταμιεύσει τα χρήματά τους για την ευκαιρία να δουν από κοντά αυτούς τους όμορφους καρχαρίες. Καθώς και η μη έκδοση επιστροφών χρημάτων σε δύτες για ακυρωμένα ταξίδια τα οποία δεν είχαν κανέναν έλεγχο. Το να λέει ο κ. Lever ότι «κανείς από τους χειριστές δεν έδωσε επιστροφές χρημάτων» είναι κατάφωρα ψευδές. Έκανα κράτηση με το Islander Charters και αφού έκλεισε το νησί, έλαβα αμέσως επιστροφή χρημάτων για όλα τα χρήματα που καταβλήθηκαν. Μήνυσε άλλους για παραμορφωτικά σχόλια, ωστόσο κάνει ψευδείς δηλώσεις για άλλους χειριστές που επέστρεψαν χρήματα στους δύτες τους.
Πήγα σε ένα ταξίδι Nautalis, Guadalupe Great White το 2021. 3ο ταξίδι αφού άνοιξαν ξανά μετά τον COVID. Ήταν ένα υπέροχο ταξίδι και έκλεισα το επόμενο ταξίδι αμέσως μετά για το επόμενο έτος 2022. Μετά από κάποιες ατυχείς περιστάσεις, έπρεπε να ακυρώσω το ταξίδι τον Ιανουάριο του 2022 (η πολιτική τους έλεγε, εκείνη την εποχή, χρειαζόμουν έναν ολόκληρο χρόνο για να ακυρώσω για μια επιστροφή χρημάτων) Επικοινώνησα με τη Nautalis και ήταν πραγματικά κατανοητοί και είπαν ότι θα μου έδιναν πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν η ιστιοπλοΐα είχε κλείσει πλήρως. Ήμουν ευγνώμων. Παρακολούθησα τον ιστότοπο και τον Ιούνιο του 2022 η ιστιοπλοΐα είχε κλείσει πλήρως και επικοινώνησα ξανά για επιστροφή χρημάτων, καθώς η θέση μου είχε προφανώς κράτηση από άλλον. Στη συνέχεια δήλωσαν ότι δεν μπορούσα να λάβω επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα χρήματα για ένα άλλο ταξίδι!! Συνέχισα να επικοινωνώ μαζί τους δηλώνοντας ότι είχα μια γραπτή δήλωση από τον εκπρόσωπό τους που διασφάλιζε ότι θα λάβω επιστροφή χρημάτων, κ.λπ.… δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου και από τότε που η επικοινωνία μαζί τους αγνοήθηκε. Έχουν 4 $ από τα χρήματά μου απλά κάθονται εκεί!! Τώρα η Γουαδαλούπη είναι κλειστή και δεν με ενδιαφέρει να πάω πουθενά ξανά με την παρέα τους!! Με το τι συμβαίνει με όλες τις επιστροφές χρημάτων των άλλων πελατών κ.λπ.… ακούγεται σαν αυτό είναι μια βαθιά ριζωμένη ηθική ανησυχία για αυτούς, κατά την ταπεινή μου γνώμη!
Αυτή η αγωγή είναι γνωστή ως αγωγή SLAPP. Ουσιαστικά ο κ. Λεβέρ προσπαθεί να εκφοβίσει τους πάντες επειδή μιλούν πραγματικές δηλώσεις. Το γεγονός ότι προέρχεται από την π.Χ., στον Καναδά κάνει τα πράγματα ενδιαφέροντα για το νομικό σύστημα εκεί (όπως και για τον υπόλοιπο Καναδά), δεν βλέπει ευνοϊκά τις αγωγές SLAPP. Αυτό είναι ελευθερία λόγου και συζήτησης.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation
Είμαι πελάτης του Nautilus Liveaboards και όχι μόνο ΔΕΝ μου επιστράφηκαν χρήματα, αλλά η εταιρεία με απείλησε με επιστολή συκοφαντικής δυσφήμισης για άλλη ανάρτηση ιδιωτών. Ούτε καν τα δικά μου λόγια. Τότε ο κύριος Λεβέρ θέλει να ζητήσω συγγνώμη!;! Νομίζω ότι πρέπει να είναι το αντίστροφο! Αυτό με έχει επηρεάσει βαθιά όχι μόνο το χρηματικό κομμάτι του αλλά και σωματικά και ψυχικά. Το θράσος να απειλήσεις έναν πελάτη που δεν είναι πλούσιος και έχασε 10,000 $ από τον Nautilus επειδή ΑΡΝΗΘΗΚΕ επιστροφές χρημάτων. Η πολιτική του Nautilus όταν έκανα για πρώτη φορά κράτηση έλεγε ότι μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 12 μηνών από την κράτηση, κάτι που δεν συνέβη και δεν μου προσφέρθηκε ποτέ! Προφανώς, η Nautilus θεωρεί ότι είναι εντάξει να αλλάξει τους κανόνες όταν τους ωφελεί χωρίς την κατάλληλη ειδοποίηση στον πελάτη! Τα πιστωτικά ταξίδια είναι το μόνο που προσφέρουν. Και αν δεν δέχεστε ένα πιστωτικό ταξίδι για κάτι που δεν θέλατε να κάνετε ή δεν είστε αρκετά έμπειροι να κάνετε, τότε αυτή είναι η απάντηση από τον Nautilus:
Αγαπητή Τίνα
"Εχει δεόντως ληθφεί υπόψη. Θα σημειώσουμε ότι δεν επιθυμείτε να αποδεχτείτε την προσφορά πίστωσης."
Το πρόβλημα που έχω με αυτό, είναι ότι έχουν αναφερθεί ως μέρος του οριστικού κλεισίματος. Πιστεύω ότι αυτό τους καθιστά υπεύθυνους απέναντι στους πελάτες τους. Αφού ήμουν άρρωστος στο στομάχι μου γι' αυτό, επρόκειτο να χρησιμοποιήσω την πίστωση και να τιμήσω τους βετεράνους γείτονές μου με ένα ταξίδι, αλλά στη συνέχεια έλαβα την απειλή μου για δυσφήμιση από τον κ. Λεβέρ. Δεν ένιωθα πλέον ασφαλής να πηγαίνω σε ένα σκάφος Nautilus μετά από αυτό.
Η εταιρεία μπορεί να εκφοβίσει τον πελάτη, αλλά δεν επιτρέπεται να δημοσιεύουμε αρνητική κριτική για υπηρεσίες που δεν παρέχονται για να προειδοποιήσουμε άλλους προτού χάσουν κι αυτοί χιλιάδες δολάρια;! Αυτό δεν φαίνεται δίκαιο, έτσι δεν είναι; Έχω διαβάσει ξανά και ξανά για τους πελάτες της Nautilus που έχουν υποστεί σημαντικές απώλειες για αυτήν την εταιρεία. Γι' αυτό χρησιμεύουν οι κριτικές! Αυτό ονομάζεται «Ελευθερία του Λόγου» στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής!
Οι αναρτήσεις στην ομάδα που αναφέρονται στο άρθρο συζητούν περιστατικά που είχαν ήδη αναρτηθεί και κοινοποιηθεί χιλιάδες φορές. Οι συζητήσεις που έγιναν ήταν ήδη δημόσια και σε όλο το διαδίκτυο. Γιατί να ζητήσω συγγνώμη για την ανάρτηση άλλου ατόμου; Ακόμα και αφού τους ειδοποίησα, δεν μου είπαν ποτέ τίποτα! Είμαι ο πελάτης! Δεν αντιμετωπίζετε τους πελάτες σας με τέτοια ασέβεια. Ποτέ δεν με έχουν περιφρονήσει τόσο μια εταιρεία σε όλη μου τη ζωή. Νομίζεις ότι μου αρέσει να περνάω κάθε μέρα τόσο απογοητευμένος και ανίκανος να συγκεντρωθώ μερικές φορές εξαιτίας αυτού; Έχω κλάψει πολλές φορές για αυτή την κατάσταση και την απώλεια που έχω υποστεί και για τους καρχαρίες. Αυτό με έχει επηρεάσει από κάθε άποψη! Τώρα δεν έχω τα χρήματα για να βουτήξω καρχαρίες και πρέπει να ξεκινήσω από την αρχή! Φαίνεται δίκαιο; Χρησιμοποίησα την κληρονομιά μου από τη μητέρα μου για να πληρώσω το ταξίδι μου. Αυτό ήταν το όνειρό μου! Ήθελα να το κάνω από μικρό κορίτσι! Επρόκειτο να βουτήξω με τον Andy Casagrande στην εκστρατεία του ABC4 Explore! Ποιος δεν θα ήθελε να το κάνει αυτό; Ακόμη και ο ίδιος προσπάθησε να βοηθήσει τους πελάτες του, αλλά δεν τα κατάφερε. Έχω ασθένεια στη σπονδυλική μου στήλη και μια μέρα δεν θα μπορώ να το κάνω αυτό. Δεν ξέρω πόσο καιρό έχω, οπότε αυτό δεν είναι καθόλου αστείο για μένα!! Το ταξίδι των ονείρων μου έχει μετατραπεί σε εφιάλτη! Είμαι ακόμα άρρωστος κάθε μέρα με αυτή την κατάσταση! Έχω νιώσει σωματικά άρρωστος.
Μου αρνήθηκαν κατηγορηματικά την επιστροφή χρημάτων και κάθε είδους υπηρεσία από τον Nautilus όταν τελείωσαν όλα. Επίσης, ο Nautilus μου αρνήθηκε μια επιστολή ακύρωσης ταξιδιού τρεις φορές για να μπορέσω να πάρω πίσω τα χρήματα μόνος μου μέσω της ασφάλισης ταξιδιού. Ο Nautilus αρχικά προσφέρθηκε να μεταφέρει πλήρως την πίστωσή μου των 3200 $ για περισσότερο από ένα χρόνο και απέσυρε την προσφορά του μόνο όταν επέλεξα ένα ταξίδι στο Socorro τον Φεβρουάριο. Έχουν δηλώσει ότι δεν πήραν τα χρήματα που πλήρωσα στην εταιρεία Shark Diver που απέκτησαν το 2022. Θα συμπεριλάβω μια φωτογραφία αυτού του email και έχω δημοσιεύσει άλλες φωτογραφίες στα σχόλια της Google. Δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων, υπηρεσίες ή επιστολή ακύρωσης ταξιδιού. Έλαβα ένα email από τον δικηγόρο τους που απειλούσε να μου κάνει μήνυση αφού έδωσα οδηγίες για το πώς να αφήσω μια κριτική ταξιδιωτικού συμβούλου στο Facebook. Σκέφτομαι αυτή την εμπειρία κάθε μέρα της ζωής μου, αλλά δεν κλαίω πια. Είμαι πολύ χαρούμενος που είναι δημόσιο.
Μου αρνήθηκαν επιστροφή χρημάτων καθώς και πλήρη πίστωση για τα χρήματα που πλήρωσα στο Shark Diver. Αν και η Nautilus Liveaboards απέκτησε το Shark Diver, ισχυρίστηκαν ότι δεν έλαβαν τα χρήματα που πλήρωσα. Αφού επίσης αρνήθηκαν να μου δώσουν μια επιστολή ακύρωσης τρεις φορές για να επικοινωνήσω με την ασφάλισή μου, με απειλούν να μηνύσουν και εμένα. Έχασα $3200.
Με παραπλάνησε και το Nautilusliveaboards. Το μόνο που ήθελα ήταν να επιστρέψω την προκαταβολή μου, αλλά μου είπαν ψέματα ότι το πάρκο ήταν ανοιχτό και μετά άλλαξαν τις πολιτικές τους μετά το γεγονός και συνέχισαν να με πίεζαν να κάνω ένα διαφορετικό ταξίδι που δεν είχε καμία σχέση με καρχαρίες. Περίμενα τη μισή μου ζωή για να μπορέσω να το κάνω αυτό ήταν η πιο απογοητευτική εμπειρία που είχα με οποιοδήποτε είδος διακοπών.
Το ίδιο και εδώ.
Η εταιρεία πήρε επίσης πληρωμές από εμένα κατά τη διάρκεια του 2022 γνωρίζοντας ότι ήταν κλειστό και με παρέσυρε να πιστεύω ότι θα ανοίξει!
Είμαι επίσης έξω 5400$. Η σύζυγος και εγώ πήγαμε με τον Andy Casagrande το 2021 με άλλο τσάρτερ. Και περάσαμε τόσο υπέροχα που κλείσαμε ξανά μαζί του για το 2022, αυτή τη φορά με το Nautilus. Το οποίο ακυρώθηκε τον Ιούλιο του ’22. Τότε μας προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων ή μετάβαση σε άλλη ναύλωση του για τον Οκτώβριο του 2023, κάτι που αποφασίσαμε να κάνουμε. Μετά ήρθε ο Ιαν, η ανακοίνωση για οριστικό κλείσιμο. Από τότε, αγνόησαν τις κλήσεις και τα email μου, εκτός από 1, όπου μου πρόσφεραν άλλο ένα ταξίδι. Έστειλα email πίσω ότι δεν ήθελα άλλο ταξίδι, αφού το νόημα ήταν να πάω με τον Andy, ήταν ένα ταξίδι ειδικότητας. Όχι μόνο για να δούμε τους Μεγάλους Λευκούς, αλλά λόγω αυτού του Ανθρώπου και της φήμης του, της γνώσης και της εξειδίκευσής του, αυτό ήταν όλο το θέμα της κράτησής μας και δεν θέλαμε τι άλλο είχαν να προσφέρουν. Και ακόμα, έχουν αγνοήσει τα email και τα τηλεφωνήματά μου μέχρι πριν από περίπου 4 εβδομάδες. Πήγα στη σύζυγο του κ. Levers, τη λογίστρια. Είπε να επικοινωνήσει με την ασφάλεια ταξιδιού μας. Λοιπόν, δεν καλύπτουν ακυρώσεις τρίτων, τις οποίες θεωρούν τις "κυβερνήσεις" τρίτο μέρος. Και για άλλη μια φορά, καμία απάντηση στα email μου, καμία επιστροφή τηλεφωνημάτων.
Είμαι περίεργος, αν κάποιος γνωρίζει κάποιον ή πώς να βρει έναν δικηγόρο που θα μπορούσε να μας εκπροσωπήσει όλους ως συλλογικό, αντί να πρέπει να προσλάβουμε τον δικό μας δικηγόρο και να τους κυνηγήσουμε ως άτομα. Αν ναι, οποιοσδήποτε από εσάς είναι ελεύθερος να μου στείλει email. Δεν μπορούμε απλώς να τους αφήσουμε να φύγουν με τα δύσκολα κερδισμένα χρήματά μας.
Σας έστειλε κανείς email; Δεν βλέπω το email σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο fb ή μέσω email;